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吴中区科技局释放“科技能量”
来源: 扬子晚报网苏州频道 发布于:2017-06-09 15:09:14


 

   扬子晚报网6月9日苏州讯(杨莉萍)吴中区科技局自“六个一”大走访以来,深入居民家庭,走访挂钩企业,针对走访过程中居民不信任、解决问题泛泛化、后期服务无保障等诸多问题,创新手段、改革方法,充分运用“三大法宝”,使“六个一”基层大走访落在实处。

一是“企信通”提前打招呼。为避免出现因老百姓怕接、不接、拒接“骚扰”电话而不接电话、不开家门的尴尬情况发生,科技局每次走访前一天都会通过“企信通”发送信息,告知来访时间、人员、内容,并提醒居民、企业提前准备好问题、意见和建议,解决了打不通居民电话、敲不开居民“家门”的大问题。

二是“科技群”服务全天伴。针对科技政策多、杂、繁的特征,为解决介绍科技政策时,企业听不懂、忘得快的问题,科技局请各企业加入“吴中科技群”QQ群,有问题随时提问,科技局各业务科室负责人及时回答。同时,走访过程中,发放科技政策汇编。

三是“便民知识库”服务全导航。为使各部门走访过程中提高当面解决问题率、缩短解决问题的时间,科技局制作“便民知识库”,汇总科技项目申报流程,并附上联系电话,使科技项目申报一目了然。




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